Voor de Stichting BindkrachtVHL geldt als uitgangspunt dat iedereen binnen de organisatie zijn werk zo goed mogelijk, zo verantwoord mogelijk en met veel inzet verricht. Toch kan het voorkomen, dat er fouten of vergissingen worden gemaakt. Het klachtenreglement moet ervoor zorgen dat ontevreden vrijwilligers, gebruikers en bezoekers goed worden geholpen en wel zo, dat zij vertrouwen houden in BindkrachtVHL. Ook voor de beroepskrachten en stagiaires is het belangrijk dat zij ergens met hun klachten op een veilige manier terecht kunnen. Hiervoor is het Klachtenreglement opgesteld. Zie voor de gehele tekst: Klachtenreglement vrijwilligers gebruikers en bezoekers